„Mafra call je viac ako len call centrum. Mať komplexné call centrové služby s mediálnou podporu pod jednou strechou je proste fajn“
Veríme, že call centrum môže mať ešte vyšší rozmer ako len klasický telemarketing alebo zákaznícke infolinky pre zákazníkov. Dnes sa každý obchod začína telefonátom a dobrý obchodný vzťah je založený na pravidelnom rozhovore. Mafra Slovakia, a. s., je rýchlo rastúca mediálna spoločnosť, ktorá od svojho vzniku využíva callcentrové služby na interné účely. A to na aktívny predaj svojich produktov až po zákaznícku infolinku, ktorá slúži na príjem nových telefonických objednávok, poskytovanie informácií, doplnkový predaj či rezerváciu členov na konferenciách.
Dnes Mafra call poskytuje všetky callcentrové služby na komerčné účely. Rozumieme podnikaniu a tomu, čo je pre firmu dôležité, aby získala nové obchodné príležitosti, ako byť zákazníkom dispozícii kedykoľvek a kdekoľvek a vieme ako si existujúcich zákazníkov udržať. Spojiť klasické call centrum s online alebo printovou kampaňou je najlepší spôsob, ako úspešne podnikať.
Telefonický predaj patrí medzi najúspešnejšie obchodné nástroje. Kvalitné zacielenie databázy potenciálnych zákazníkov znižuje náklady a zvyšuje účinnosť telemarketingu.
Poskytnutím nepretržitého servisu a rýchlou dostupnosťou dokážeme vybaviť viac telefonických požiadaviek alebo objednávok zo strany volajúceho zákazníka ako klasická pevná linka, ktorá je u vás v kancelárii.
MafraResearch je osobný, ľudia radšej odpovedajú na otázky prieskumu cez telefón ako osobne alebo elektronicky. Po každom prieskume pre vás vypracujeme podrobnú analýzu a štatistiku.
Dohodneme pre vašich obchodníkov stretnutia, pozveme hostí na semináre a predvádzacie jazdy, alebo získame členov na konferencie.
V momente, ako získame databázu dlžníkov sa začína aktívna telefonická a SMS komunikácia. Počas celého procesu dbáme na vymoženie pohľadávok a zachovanie dobrých obchodných vzťahov.
Balíček poskytuje kompletný výkonnostný marketing so zameraním na telefonický prieskum a predaj so zákazníckym servisom, podporený kampaňou cez mediálne produkty Mafra Slovakia.
Stratégie marketingu v printe alebo v online sa neustále menia. Pridanou hodnotou pre každého koncového zákazníka aj naďalej ostáva teplé ľudské slovo, ktoré môže byť zakončené výzvou na akciu. Mafra call je súčasťou mediálnej skupiny MAFRA Slovakia, a. s. – vydavateľ Hospodárskych novín, preto ako jediné call centrum dokážeme podporiť vašu telemarketingovú kampaň aj v médiách.
K dôležitým rozhodnutiam patria podrobné reporty, štatistiky a konzultácie, ktoré sú neodmysliteľnou súčasťou každého telemarketingu. Zistíte, koľko rozhovorov sme každý deň zrealizovali, a dozviete sa, čo povedali vaši zákazníci. O výsledkoch vás pravidelne informujeme, nech ste kdekoľvek, a v prípade potreby sme k dispozícii 24 hodín denne 7 dní v týždni.
Naším poslaním je komunikácia vo vašom mene. Záleží nám na každom telefonickom rozhovore, preto nahrávky využívame aj na spätnú väzbu pre operátorov callcentra, aby vedeli komunikovať v najvyššej možnej kvalite. Nezabúdame však na etiku, bezpečnosť a diskrétnosť citlivých údajov.
„Najefektívnejší spôsob ako pozvať ľudí na konferenciu je zatelefonovať im. Mafra Call nám pomáha svojimi call centrovými službami plniť každú našu akciu.“
„Mesačník STRATÉGIE sa zaoberá tým, ako efektívne využívať rôzne marketingové nástroje. Mafra call mi vďaka nedávnej kampani na získavanie nových, ale aj udržanie existujúcich predplatiteľov dokázala, že je neodmysliteľnou súčasťou stratégie nášho vydavateľstva.“
"Kľúčom k úspechu v podnikaní alebo v súkromnom živote, sú znalosti a informácie. Naším poslaním je poskytnúť firmám a spoločnostiam prostredníctvom ponuky produktov práve také informácie, aké potrebujú na dosiahnutie cieľov. V Mafra Call sme našli skvelých ľudí, ktorí nám pomáhajú plniť tieto ciele na profesionálnej úrovni, s elánom a vysokým nasadením."
„Využívame služby externého call centra Mafra Call za účelom plánovania obchodných stretnutí pre našich obchodníkov. Majú kvalitnú databázu firiem, ktorú dokážu cieliť podľa potreby.“
„S výsledkami a profesionálnym prístupom Mafra Call sme boli vždy spokojní. Dokážu predávať aj bez call skriptov a zaktualizovali pre nás databázy, ktoré sú pre naše služby nevyhnutnou súčasťou.“
„Mafra Call využívame hlavne za účelom oslovenia firemných klientov v prípade benefitného programu VIP Union. Oceňujeme rýchlu reakciu a profesionálny prístup pri príprave kampane a prínos pre náš obchodný team.“
„Služby kontaktného centra Mafra Call využívame pre oslovenie potenciálnych klientov za účelom plánovania obchodných stretnutí a lead managementu našich obchodníkov. Vďaka kvalitnej b2b databáze a stálemu teamu operátorov vykazujú pre nás uspokojivé výsledky na kontinuálnej báze.“
Operátor call centra
Miesto práce: Bratislava
Ponúkaný plat: 700 – 850 EUR brutto
Termín nástupu: dohodou
Druh pracovného pomeru: plný úväzok
Náplň práce a zodpovednosti: Dokázali by ste zatelefonovať babičke, podnikateľovi, študentovi alebo riaditeľovi firmy? Ste súťaživý, tešia vás výzvy a baví vás komunikovať cez telefón s ľuďmi? Tak práve vás hľadáme!
Kto sme a čo robíme? Každodenným chlebíčkom našich operátorov v call centre je starostlivosť o zákazníkov s aktívnym predajom produktov a služieb cez telefón.
Akých kolegov hľadáme? Práca na call centre sa nezaobíde bez obchodného ducha, jednoduchej administratívy, zadávania požiadaviek do počítača.